ソニー損害保険　自動車保険　会話力3　30...

ソニー損害保険　自動車保険　会話力3　30 S:
ソニー損保から
自動車事故に遭われた
お客様への　電話通路
(再現・3)

SE:
トゥルルルル…
(電話の呼び出し音)

お客様:
はい。

事故担当:
ソニー損保の田中です。
お世話になっております。
いま、お電話
大丈夫でしょうか。

お客様:
はい。お願いします。
事故担当:ありがとうございます。
本日午後、
山辺様よりご報告いただいた
おクルマの事故につきまして、
いつかこちらの方で
対応致しましたので
経過のご報告を致します。

お客様:
はい。お願いします。

事故担当:
先ほど、私の方から
事故のお相手の吉村さんにご連絡を
入れさせていただきました。

お客様:
は、はい。

事故担当:
今のところ、
お怪我やお身体の異常は
無いとのことでした。

お客様:
ああぁ、そうですか。

事故担当:
はい。
また、
おクルマにつきましても…

S:
お客様が事故に遭われた
その日のうちに、
対応の経過をご報告すること。

S:
会話力、解決力。

S:
自動車保険、ソニー損保。